プライバシーポリシー
最終更新日：2025年10月14日
プレーリア合同会社（以下「当社」）は、当社が提供するLivizAI（以下「本サービス」）における個人情報等の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
1. 適用範囲
本ポリシーは、本サービスのWebサイト、アプリ、API、サポート窓口等で当社が取得・利用する個人情報および関連情報（ログ・クッキー等）に適用されます。外部サイトへのリンク先には適用されません。
2. 取得する情報
当社は、以下の情報を必要な範囲で取得します。 アカウント情報 氏名、ニックネーム、メールアドレス、パスワード（ハッシュ化）、所属、役職、請求先情報（住所・電話・部署名等） 決済・請求情報 決済事業者から提供されるトークン化情報、支払履歴、取引ID、請求金額・通貨、領収書情報 ※クレジットカード番号等は決済事業者が保持し、当社は保持しません。 利用ログ・技術情報 アクセス日時、IPアドレス、端末・OS・ブラウザ情報、リファラ、Cookie／同等の識別子、クラッシュログ、操作履歴、生成リクエスト履歴 ユーザーコンテンツ（生成に用いる素材） 画像（室内写真・スケッチ・間取り図 等）、テキスト指示、メタデータ（解像度、撮影日時 等） 生成結果（出力画像）、バージョン・履歴 サポート・問い合わせ情報 問い合わせ内容、添付ファイル、アンケート回答、ユーザーインタビュー記録 マーケティング情報 メール開封・クリック、キャンペーン応募、イベント参加、クッキーによる行動計測（オプトアウト可）
3. 利用目的
取得した情報は、以下の目的のために利用します。 本サービスの提供（生成処理、保存、表示、共有、履歴管理） 本人確認、アカウント管理、課金・請求、カスタマーサポート 品質向上（不具合解析、性能改善、モデル・UI改善）、不正利用防止・セキュリティ対策 新機能・キャンペーン等のお知らせ（配信停止可） 統計・分析（個人を識別できない形での集計） 法令遵守、紛争対応、権利保護
4. 生成AIに関する特記事項
学習利用の可否：ユーザーコンテンツおよび生成物をモデル改善のために学習利用するかどうかは、原則オプトインで管理します（管理画面または契約で設定）。オプトアウト時は学習に用いません。 第三者モデルの利用：当社は必要に応じて外部の生成AI・クラウドベンダーを処理受託者として利用する場合があります。送信されるデータは最小化し、契約上の守秘義務・再委託管理を行います。 自動処理の説明：生成結果はアルゴリズムによる自動処理を含み、誤りやバイアスが生じ得ます。詳細は利用規約・免責事項をご確認ください。
5. Cookie等の利用
当社は、ログイン維持、設定保持、トラフィック解析、広告効果測定のためにCookie・ローカルストレージ・類似技術を使用します。 ブラウザ設定でCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。行動計測のオプトアウト方法は本ポリシー末尾またはクッキーポリシーで案内します。
6. 外部送信・第三者提供・共同利用
当社は、上記の利用目的に必要な範囲で、決済事業者、メール配信、アクセス解析、クラウド・CDN、カスタマーサポート等の受託者にデータを提供することがあります。 法令に基づく開示要請、緊急時の人命・財産保護、権利保護のために必要な場合を除き、本人の同意なく第三者へ提供しません。 共同利用を行う場合は、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を本ポリシーまたは別途告知で明示します。
7. 国外移転
当社または受託者が国外でデータを取り扱う場合があります。移転先の個人情報保護制度を確認し、契約条項（標準契約条項等）や適切な安全管理措置を講じます。
8. 安全管理措置
送受信の暗号化（TLS）、保存時の暗号化（必要に応じて）、アクセス制御、認証・監査ログ、最小権限、脆弱性対策、従業者教育等を実施します。 受託者に対しては、機密保持契約、技術・組織的安全管理、再委託管理、定期評価を義務付けます。 事故発生時は、影響評価と再発防止策を実施し、必要に応じて関係機関・本人への通知を行います。
9. 保有期間・削除
アカウント情報・請求情報：法令・会計基準に定める期間保持 ログ・解析データ：運用に必要な範囲で最短期間保持 ユーザーコンテンツ・生成物：プロジェクト・ワークスペースの保存設定／契約に従い保持。ユーザーによる削除操作後は、バックアップポリシーに基づき一定期間内に消去します。
10. ご本人の権利
開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求に対応します（日本の個人情報保護法に基づく権利）。 マーケティングメールの受信停止設定、Cookieのオプトアウトが可能です。 学習利用のオプトイン／アウト、データのダウンロード／削除等の手続は、問い合わせ窓口から行えます。
11. 未成年の利用
保護者の同意が得られていない未成年者の個人情報は収集しません。判明した場合は速やかに削除します。
12. 行動ターゲティング広告
当社または第三者が、Cookie等を用いて広告の配信・効果測定を行うことがあります。
13. 本ポリシーの変更
運用・法令・サービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更の際は、サイト掲示・メール等で通知し、発効日を明示します。
14. 事業者・管理者情報
事業者名：プレーリア合同会社 所在地：〒154-0004 東京都世田谷区太子堂4-18-15マガザン三軒茶屋2-3階3 代表者：富永まみ お問い合わせ：support@livizai.com
15. 開示等の求めに関する手続
当社は、保有個人データに関し、本人からの開示、利用目的の通知、訂正・追加・削除、利用停止・第三者提供の停止等（以下「開示等」といいます）の求めに対応します。受付窓口：support@livizai.com 請求方法：所定フォームまたはメールにて、氏名・連絡先・請求内容を明記のうえお申出ください。代理人による請求の際は委任状等をご提出ください。本人確認：アカウント認証又は公的身分証の写しのご提示をお願いする場合があります。手数料：原則無料（書面交付等の実費が生じる場合はご負担いただくことがあります）。回答時期・方法：法令に従い合理的な期間内に、電子メール又は書面で回答します。不開示等の取扱い：法令上の事由に該当する場合、全部又は一部を不開示・不実施とすることがあります（理由を通知します）。